Politica de Retur

1. Dreptul de retragere
Aveţi întotdeauna la dispoziţie 14 zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră.
greengo.ro garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole, cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.”

2. Returnarea produselor
Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră vor fi expediate în starea în care au fost primite, înapoi la firma:

TTP FAVOSTORE SRL
Strada: Principală nr. 298A
Oraș: Sat Văleni-Podgoria, Com. Călinești
Cod Poștal: 117207
Județ: Argeș
Țara: România

Returnarea se face pe propria cheltuială, împreună cu Formularul de Retur completat.
Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.
În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă sau sigilii rupte, ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea sumelor.

Recomandăm să nu trimiteți produsele prin poștă sau prin servicii care nu livrează direct la adresa menționată.
Dacă livrarea nu se face la adresa specificată, nu putem intra în posesia produselor.

3. Produse exceptate de la retur
Atenție! Produsele „Genunchieră compresie cu fir de cupru” pot fi returnate doar dacă nu au fost folosite sau se încadrează în condițiile de garanție menționate mai sus.

4. Condiții de transport și costuri
Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs, cu plata transportului la noi sau care nu ajung la adresa:

Sat Văleni-Podgoria, Com. Călinești, nr. 298A, Argeș.

Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur, telefonic, prin e-mail sau prin completarea formularului de retur.
Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii.
În cazul în care nu primim această informare, banii vor fi returnaţi în termen de 14 zile calendaristice de la momentul preluării produselor returnate.

Formularul de retur este opțional, dar ne ajută să procesăm mai rapid cererile de returnare.

5. Situații în care taxa de retur este suportată de TTP FAVOSTORE SRL
Taxa de transport retur este suportată de către societatea noastră numai în următoarele cazuri:

  1. Coletul este incomplet.

  2. Produsul primit este altul decât cel comandat.

  3. Produsul primit este deteriorat.

Pentru a începe procesul de retur, vă rugăm să ne contactați:
📧 contact@greengo.ro
📞 0771 738 607

6. Condiții privind starea produsului returnat
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou (ambalaj sau accesorii lipsă, produs deteriorat, ambalaj desfăcut),
ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial.

Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) și ambalajul original fac parte integrantă din produs.

7. Rambursarea contravalorii
Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar.
Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la finalizarea procesului de retur sau rambursare.

8. Recomandări
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați!
Nu puteți folosi produsele înainte de a lua o decizie privind anularea contractului de vânzare-cumpărare.
Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face într-un magazin,
nu pentru a beneficia de 14 zile calendaristice de utilizare gratuită.
(Text extras integral din site-ul Uniunii Europene.)

9. Transport gratuit și ajustarea sumei rambursate
În cazul în care ați beneficiat de transport gratuit, vi se va restitui contravaloarea produselor scăzând costul transportului, după cum urmează:

  • 19,99 lei (<1kg)

  • 24,99 lei (1–3kg)

  • 29,99 lei (>3kg)

10. Valabilitate
Această politică de returnare este valabilă pentru toate produsele achiziționate prin intermediul magazinului online greengo.ro.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:
📞 0771 738 607